La importancia de construir a tu buyer persona

En Marketing Digital, la buyer persona es una representación semi-ficticia de nuestro consumidor final (o potencial). La información para configurar esa representación se crea a partir de la información sobre sus datos demográficos, sus necesidades, sus motivaciones y su comportamiento. Al crearla con nombre, apellidos y características, la empresa se acercará mucho mejor a la persona real que consume y conseguirá orientar correctamente sus estrategias.

Público objetivo y buyer persona

Pero, ¿cuál es la diferencia entre público objetivo y la buyer persona? Pensemos en un claro ejemplo que nos ayudará a comprobar cómo la buyer persona es una representación más humanizada y cómo el público objetivo abarca a la sociedad más en general.

• Público objetivo: mujeres de entre 30 y 50 años, empresarias, con capacidad para viajar.
• Buyer persona: Lucía Domínguez, 35 años, está casada, tiene un hijo de 6 años y le encanta nadar. Dirige una empresa de lácteos y viaja al exterior en los meses de verano y durante el resto del año realiza varias escapadas por España.

Y ahora conociendo qué es una buyer persona, ¿cómo conseguimos construirla?

Ante todo, tenemos que recopilar toda la información posible y diseñar una serie de preguntas que consigan perfilar esa representación que buscamos. Entre esas preguntas no pueden faltar las siguientes:

• ¿Qué edad tiene?
• ¿Hombre o mujer?
• ¿Dónde vive?
• ¿Cuál es su nivel de estudios?
• ¿A qué se dedica?
• ¿Qué medios de comunicación son los que utiliza?
• ¿Qué redes sociales consume?
• ¿Cuáles son sus motivaciones?
• ¿Y sus objetivos?

Así que, una vez creada nuestra buyer persona, estaremos listos para la creación de estrategias ya que la buyer persona nos habrá definido el camino hasta la compra de nuestro producto.